オートケーユー ヤフオク店のご利用ありがとうございます。
下記ご案内させていただきますので、ご一読のうえご落札いただけますようお願いいたします。

ご落札後の流れ

オーダーフォームを利用しております。取引ナビは使用できませんのでご了承ください。

1. オーダーフォームを開く
   商品のご落札後、落札した商品ページに表示された「オーダーフォーム」ボタンをクリックしてください。
   ※オーダーフォームは、落札通知メール、マイ・オークション「落札分」ページからも開くことができます。
2. 情報のご入力
   オーダーフォーム入力画面から、お届け先・お支払方法などの必要事項をご入力ください。
   ※バルブ形状など選択式の商品の場合は、ご要望欄にご記入ください。また、お届け日時指定などのご連絡もご要望欄にてご連絡ください。
3. ご入金
   ご希望のお支払方法にてご入金をお願いいたします。
4. 商品の発送
   ご入金確認後、商品の発送をさせていただきます。
5. ご確認
   商品がお手元に届きましたら、バルブなどの場合は、お車への取付け前に点灯確認をお願いいたします。
   ※点灯確認の際、万が一不点灯などの初期不良がございましたら、発送日より7日以内にショップまでご連絡ください。
6. お取引完了！

お支払方法について

送料・消費税・お振込み手数料は、お客様ご負担となります。

Yahoo!かんたん決済、銀行振込、代引き決済をご利用いただけます。 決済手数料・お振込み手数料・代引手数料はお客様ご負担となります。
※かんたん決済は、1度しか決済を実行できません。
※ご入金金額が不足している場合は、不足分は銀行振込にてご入金いただきます。手数料など、お客様にご負担をおかけしますので、ご入金の際は今一度合計金額をお確かめください。
※過入金の場合はご返金をさせていただきますが、その際の振込手数料はお客様ご負担となります。
※領収書は発行しておりません。

配送・送料について

配送業者のご指定はできませんのでご了承ください。

●お届け方法
佐川急便にて発送いたします。商品によってはゆうパケット・ヤマト運輸を利用する場合もございますが、送料は佐川急便の「東海発 [飛脚宅配便・飛脚ラージサイズ宅配便]」となります。
※お客様による配送指定は承れませんのでご了承ください。

●配送日・時間帯指定
配送日のご指定がございましたら、オーダーフォームのご要望欄にご記入ください。
※お届け地域によってはご希望を承れない場合もございますのでご了承ください。

お届け時間（7つの時間帯）
午前中（8時～12時）	12時～14時	14時～16時	16時～18時	18時～20時	18時～21時	19時～21時

お届け時間（7つの時間帯）
午前中（8時～12時）
12時～14時
14時～16時
16時～18時
18時～20時
18時～21時
19時～21時

●複数個の落札と複数商品の同梱
商品数によっては梱包サイズが大きくなりますので、送料も変更になる場合がございます。
また、複数商品のご落札で同梱ご希望の場合は、オーダーフォームのご要望欄に、同梱希望のオークションIDをご記入ください。
ご記入のない場合は、個々のお取引として発送させていただきます。

●代引手数料
代引手数料はお客様ご負担となります。

1万円未満	1万円以上～3万円未満	3万円以上～10万円未満	10万円以上～30万円まで
324円	432円	648円	1,080円

324円	432円
1万円未満	324円
1万円以上～3万円未満	432円
3万円以上～10万円未満	648円
10万円以上～30万円まで	1,080円

●15時以降および、店休日のご落札
当店では、当日15時までのご落札・ご入金確認にて即日発送をしております。
15時以降および、店休日のご落札の場合は、翌営業日の発送となりますのでご了承ください。

商品不具合と保証について

不具合のお問い合わせは、下記専用窓口からご連絡ください。

●初期不良について
配送前点検を行っておりますが、商品に不具合がございましたら、配送日より7日以内に下記よりメールにてご連絡ください。内容を確認後、担当者よりご対応についてご連絡をさせていただきます。

商品の不具合専用お問い合わせ窓口はこちら

●初期不良対応について
商品発送日より7日以内にご連絡をいただいた不具合につきましては、往復送料当店負担にて商品の交換をさせていただきます。

●交換品の発送について
交換品の発送は、お手元の商品をご返送いただき、整備士による不具合確認後となります。いかなる場合も、商品の先出し（先送り）は致しません。
※バルブ交換の際は、必ず「純正指定バルブ」を保管ください。

キャンセルについて

ご落札後の注文のキャンセルはご遠慮ください。

原則として、お客様のご都合によるキャンセル・返品・返金・入札取り消しはできません。
やむを得ずお客様ご都合にてキャンセル処理を行う場合は、「落札者都合」での削除処理となりますのであらかじめご了承ください。
※削除処理の際はオークションシステムにより自動的に「非常に悪い」の評価が付きます。
※報復評価はご遠慮ください。報復評価をいただいた場合は、ガイドラインに沿ったご対応をさせていただきます。

プライバシーポリシー

株式会社 冠宇（以下「当店」）は、個人情報に関する法律を遵守し、お客様からご提供いただいた個人情報の保護に努めております。 以下に当店の個人情報保護の方針を明示します。

1. 個人情報の管理及び保護について
   お客様の個人情報の管理及び取り扱いは充分に注意を払います。
2. 個人情報の利用について
   当店では、ご落札商品の発送のため、お名前・ご住所・電話番号・メールアドレスを利用させていただきます。
   また、お客様により良いサービスの提供のため、メールアドレスを利用しご案内をさせていただく場合がございます。
3. 個人情報開示について
   法令に定める場合を除き、お客様の個人情報をあらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に開示することはありません。

その他のご案内

●在庫管理について
当店は複数店舗運営を行っております。最新情報を掲載するよう心がけておりますが、システムの都合上、リアルタイムでの更新ができないため、ご落札の際に在庫切れとなってしまっている商品がある場合がございます。
その際はご連絡をさせていただきますので、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

●免責事項
商品のご使用もしくは製品自体によって生じた損害（機械損失、物理的損害、金銭的な損失など）について、当店では一切の責任を負いません。常識的範囲内でのご対応となりますのでご了承ください。

●著作権について
当店にて撮影した写真を無断利用しているショップおよび個人様がありますが、当店にて掲載しているすべてのコンテンツの画像・文章などの無断転載は禁止させていただきます。無断転載を発見した場合は、著作権侵害などの対応措置を講じます。
ご利用の際は前もってご連絡をお願いいたします。

お問い合わせについて

●お問い合わせはメールでお願いいたします。
お手数をおかけいたしますが、ショップへのご連絡はすべてメールでお願いいたします。
お電話をいただきましても留守番電話となります。また、折り返しのお電話番号を残されましても、当店からのご連絡はメールとなります。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

オートケーユーへのご連絡はこちら

●ご対応時間について
お問い合わせ対応時間は、午前10：00～午後15：00までとなります。
午後15：00以降および、店休日にいただいたお問い合わせについては、翌営業日にご返信をさせていただきます。

●店休日について
土・日・祝祭日を店休日とさせていただきます。また、ゴールデンウィークや夏季休暇などの大型連休などがある際はあらかじめご案内をさせていただきます。